3月黑貓投訴服飾領域紅黑榜：中國黃金隱瞞黃金克重
黑貓投訴 【下載黑貓投訴客戶端】發(fā)布3月企業(yè)投訴處理紅黑榜單，數據均來源于黑貓投訴平臺，反映了企業(yè)在黑貓投訴平臺的投訴處理解決情況。
截至2025年3月底，黑貓投訴平臺累計收到消費者有效投訴超2491萬件，3月有效投訴近72萬件。
為了更加精準、及時的展現不同細分消費領域企業(yè)在黑貓平臺的客訴處理情況，紅黑榜單除了按行業(yè)劃分，還會根據近期熱點消費事件設置“最受關注領域榜單”，為消費者提供更有價值的消費參考。
關鍵詞：中國黃金隱瞞黃金克重
在本月中，有多名網友在黑貓平臺上反饋稱，在中國黃金購買飾品時，商家隱瞞克重，原本1.91克的黃金被售貨員告知為2.64克，在當天金價629元一克的情況下購買了1107元一克的金子。此外消費者表示，中國黃金未主動出示發(fā)票，商家只給了質保單。截至本月末，中國黃金累計投訴3937件，回復率僅為65.48%。
黑貓投訴3月行業(yè)紅黑榜單
共享服務
黑榜：光宇科斯特換電、云馬科技、南瓜俠、悟空快充、智慧笑聯、ofo小黃車、小電科技、咻電、來電、哈啰
紅榜：怪獸充電、松果電單車、街電、搜電、倍電、趣想在線、成都誠客至上、小遛共享
購物平臺
黑榜：淘寶商城、閑魚、天貓、交易貓、1688、新max商城、京東拍拍、Yetimall、喵速達電器、天天特賣
紅榜：鹿優(yōu)選、千山薈、愛用商城、GOAT、小當回收、蘇寧易購、東方福利網、叮咚買菜、愛回收、愛租機
旅游出行住宿
黑榜：拍小租、騎享租、中國聯合航空、深圳航空、首都航空、西部航空、成都航空、上海迪士尼度假區(qū)、卜丁租車、鐵行租車
紅榜：攜程出行服務、成都海洋商旅、去哪兒網、飛悅易登機、神州租車、一嗨租車、嘀嗒出行、錦江之星、GoFun出行
娛樂生活
黑榜：微信、騰訊公司、騰訊成長守護平臺、匯正福利、千牛、酷喵、996傳奇盒子、無盡冬日手游、QQ、螃蟹賬號代售
紅榜：荔枝云服、湖北衡法弘律師事務所、駕考寶典、天津暢讀天下、新疆閱快閱好信息技術、平江律所、北京宇達科技、愛奇藝、廣東天宸、東鴻律所
教育培訓
黑榜：中公教育、石家莊學德職上教育科技有限公司、多鄰國_Duolingo、北京品學無憂教育咨詢有限公司、蘇州承易通科技、遠程教育科技（山東）有限公司、廣州空格盛世教育咨詢有限公司、騰訊課堂、廣州研才文化傳播有限公司、潭州教育
紅榜：梨花教育、中職通教育、本猿教育、鶴顏堂、河南中安建培、博軒公考、啟牛學堂、猿輔導、錢堂教育、學而思
最后，黑貓再次提醒廣大消費者：
黑貓投訴幫助消費者解決消費糾紛不收取任何費用，凡是以平臺官方或合作方名義進行收費解決投訴的均為冒充、欺詐行為，請消費者提高警惕，及時向平臺官方舉報相關賬號并報警。
在黑貓平臺發(fā)起投訴后，糾紛處理會由被投訴企業(yè)與消費者進行聯系溝通，黑貓平臺不會有客服人員主動聯系介入協助退款！也請大家選擇官方渠道解決消費糾紛，不要輕信第三方機構或個人辦理代理退費以免上當受騙，如遇詐騙請及時向警方反映。
消費者目前可進行投訴的官方途徑為：
“黑貓投訴”官網（https：//tousu.sina.com.cn/）
“黑貓投訴”客戶端（請從正規(guī)應用商店下載）
“黑貓投訴”小程序（微信、百度、支付寶、抖音）
如大家發(fā)現仿冒賬號，可將仿冒賬號信息發(fā)送到黑貓官方郵箱：heimaotousu@vip.sina.com
為預防個人信息泄露以及被騙，請注意以下事項：
1、提交投訴前，請仔細查看投訴文字及圖片證據中是否暴露自己的姓名、聯系方式、住址、訂單編號、快遞單號等隱私信息，如提交的圖片涉及隱私信息，請隱藏圖片或提前打碼處理。
2、請大家選擇官方渠道解決消費糾紛，不要輕信站內私信及評論區(qū)提供的糾紛解決途徑、聯系方式或自稱工作人員的賬號，不要隨意通過QQ或微信等方式添加陌生人，尤其警惕“交錢即可優(yōu)先處理”、“有特殊渠道可幫忙辦理退費”等表述。
3、請不要向陌生人提供銀行卡號、密碼、身份證號、驗證碼等信息，更不要通過二維碼或不明鏈接隨意匯款，謹防被騙，如遇詐騙請及時報警。
4、對00開頭的境外電話請?zhí)岣呔?，不要輕易相信來電時的顯示名稱。
5、正規(guī)企業(yè)客服處理投訴后，會通過消費者的原付款渠道進行退費，如對方要求通過QQ、支付寶、微信、網址鏈接等其他途徑進行退費，請?zhí)岣呔?，避免提供個人信息或進行繳納“解凍金”“驗證金”“保證金”等轉賬操作。
為了集中資源和力量更好的為大家服務，黑貓投訴目前只接受消費者在實際消費過程中遇到糾紛的相關投訴，也請大家理解和支持。
相關文章
最新評論