“AI+人文”！招商積余精彩亮相2025中國物博會
7月2日
2025中國國際物業(yè)管理產(chǎn)業(yè)博覽會
（以下簡稱“中國物博會”）
在山東青島國際會展中心拉開帷幕
這場以“提升服務(wù)質(zhì)量 營造和諧場景”
為主題的行業(yè)盛會
匯聚了國內(nèi)外眾多行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)商
以及數(shù)百位專家學(xué)者、行業(yè)精英
共探AI時代物業(yè)服務(wù)的進階之路
招商蛇口旗下招商積余
以“AI+人文”為主題打造的
「未來城市服務(wù)體驗館」精彩亮相
帶來AI與人文交融的最新探索成果
標(biāo)準(zhǔn)化與物業(yè)管理高質(zhì)量發(fā)展的行業(yè)見解
本屆物博會，招商積余「未來城市服務(wù)體驗館」以“AI+人文”為核心理念，聚焦“服務(wù)為魂、科技為基、專業(yè)為核”三大維度，通過串聯(lián)多元服務(wù)場景、智慧交互體驗與全領(lǐng)域解決方案，呈現(xiàn)了科技與人文交融的服務(wù)場景和創(chuàng)新服務(wù)產(chǎn)品，展現(xiàn)未來城市服務(wù)的無限可能。
本屆物博會精彩紛呈，招商積余展館人流絡(luò)繹不絕，互動熱情高漲，不僅吸引了諸多同行和專業(yè)人士前來交流，更有許多觀展觀眾前來探索和體驗未來城市服務(wù)。
招商積余以“住宅+非住宅”雙業(yè)態(tài)驅(qū)動，構(gòu)建“技術(shù)賦能+標(biāo)準(zhǔn)沉淀+情感運營”體系。在招商積余的服務(wù)場景中，AI監(jiān)測設(shè)備與智慧平臺形成24小時安全矩陣，為居民生活保駕護航；“崗位小紅書”實現(xiàn)全崗位流程再造，讓服務(wù)更加規(guī)范高效；“綠蘿行動”“家文化節(jié)”“安心家園”三大社群活動，以鄰里市集、康養(yǎng)課堂等形式連接社區(qū)情感紐帶。
招商積余始終秉持“客為先”理念，及時響應(yīng)全齡段服務(wù)需求，推動服務(wù)模式從傳統(tǒng)物業(yè)服務(wù)向“空間+服務(wù)+情感”的品質(zhì)服務(wù)生態(tài)躍遷，探索在新型城鎮(zhèn)化建設(shè)進程中提升生活服務(wù)品質(zhì)的創(chuàng)新路徑，獲得現(xiàn)場參觀者的一致好評。
在招商積余展廳，會“聊天”的AI數(shù)字人，“腦容量”超強的智慧運營中心，物業(yè)界“六邊形戰(zhàn)士”招小巡組團亮相，吸引往來參觀者駐足觀看。
首次亮相的AI數(shù)字人，化身虛擬管家，通過語音交互開啟“無接觸服務(wù)”的新體驗；招商積余打造的智慧運營中心，匯聚多元場景數(shù)據(jù)，構(gòu)建全國2000多個項目“一張網(wǎng)”數(shù)字化管理平臺，實現(xiàn)跨區(qū)域運維的實時監(jiān)控與智能調(diào)度；自帶熱成像的巡邏機器人招小巡，不僅能自主規(guī)劃路線，遇到障礙物還能靈活閃避。招商積余以科技賦能服務(wù)交互、數(shù)據(jù)治理、設(shè)備運維三個維度，驅(qū)動物業(yè)服務(wù)品質(zhì)與效率的雙重躍升。
招商積余聚焦IFM（綜合設(shè)施管理）、智慧建筑等七大領(lǐng)域，構(gòu)建起全鏈條服務(wù)體系。本屆物博會，其虛擬電廠示范項目與IFM先進技術(shù)應(yīng)用案例備受矚目——深圳招商積余大廈虛擬電廠，實現(xiàn)能源管理效率與綠色節(jié)能的雙重突破，榮獲“深圳市精準(zhǔn)響應(yīng)優(yōu)秀企業(yè)”稱號；為阿里巴巴、寧德時代等頭部企業(yè)定制IFM方案，并通過智能通風(fēng)、設(shè)備預(yù)測性維護等先進技術(shù)應(yīng)用，幫助客戶顯著降低運維成本，成為科技賦能實體企業(yè)的典型案例。
截至目前，招商積余擁有40余項專利，旗下5家高新技術(shù)企業(yè)持續(xù)發(fā)力，推動其從“物業(yè)服務(wù)提供者”向“城市服務(wù)共建者”不斷跨越。
招商積余黨委書記、董事總經(jīng)理陳智恒在第五屆標(biāo)準(zhǔn)化與物業(yè)管理高質(zhì)量發(fā)展論壇上發(fā)表題為《數(shù)智時代的物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化實踐：演進、突破與展望》的主題演講。
他表示，當(dāng)前面對行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行脫節(jié)、數(shù)字鴻溝及服務(wù)情感缺失等痛點，招商積余探索形成了“工業(yè)時代精細化+數(shù)智時代智能化”雙軌解決方案。一方面，借助“崗位小紅書”等創(chuàng)新工具，將服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)化為清晰可操作的服務(wù)流程，引領(lǐng)推動標(biāo)準(zhǔn)化落地。另一方面，依托自主研發(fā)的“積余服務(wù)”平臺，為數(shù)百萬客戶定制“千樓千面”服務(wù)體驗，為行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級提供借鑒。
作為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定的重要參與者，截至目前，招商積余主導(dǎo)或參與國家標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)、團體標(biāo)準(zhǔn)已達37項，包括《機關(guān)辦公區(qū)域物業(yè)服務(wù)監(jiān)管和評價規(guī)范》《物業(yè)服務(wù)客戶滿意度測評》等，主導(dǎo)或參與住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部等理論課題研究10余項并多次斬獲獎項，為物業(yè)管理行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展貢獻力量。
在2025中國物博會上
招商積余的精彩亮相
彰顯了在物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的卓越實力
本次打造的未來城市服務(wù)體驗館
不僅呈現(xiàn)“AI+人文”的實踐成果
更折射出行業(yè)
向“科技賦能+人文增值”轉(zhuǎn)型的趨勢
為新型城鎮(zhèn)化下
“智慧生活+人文關(guān)懷”的未來圖景
提供了央企示范
助推行業(yè)邁向更高質(zhì)量發(fā)展的新征程
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