沃爾瑪迎戰(zhàn)假日購物季 AI賦能個性化購物體驗

快訊 2024年11月01日 00:00 30 admin

沃爾瑪(WMT.US)正在準(zhǔn)備迎接假日購物季。10月30日，這家零售巨頭宣布了一系列利用人工智能和生成式AI(GenAI)幫助消費者的方式，例如提供個性化的購物建議。

沃爾瑪在新聞稿中表示：“在美國，如果客戶曾經(jīng)搜索過桌游，他們可能會看到優(yōu)惠信息、新游戲發(fā)布或禮物推薦。”該公司還透露，在未來一年里，沃爾瑪將利用這一技術(shù)為每位購物者提供更加相關(guān)、個性化的主頁推薦。

在國際市場方面，沃爾瑪表示已經(jīng)在墨西哥推出了一項基于生成式AI的個性化推薦功能，為顧客提供更廣泛的產(chǎn)品建議。此外，沃爾瑪還通過AI篩選并評估社交媒體影響者，確保在公司網(wǎng)站上分享符合其品牌的內(nèi)容。

沃爾瑪?shù)钠渌鸄I功能還包括持續(xù)擴展的生成式AI購物助手，以及在旗下山姆會員店使用的AI驅(qū)動的出店技術(shù)。

外媒在今年早些時候的一份報告中指出，沃爾瑪和競爭對手亞馬遜(AMZN.US)都在努力利用AI來改進(jìn)其零售運營和客戶體驗。報告稱，“兩者都在使用這項技術(shù)以獲取競爭優(yōu)勢，但它們的策略和優(yōu)先事項卻各有不同?！眻蟾孢M(jìn)一步提到，沃爾瑪更專注于AI對消費者購物體驗的影響。

在8月份的財報電話會議上，沃爾瑪首席執(zhí)行官Doug McMillon強調(diào)了AI在優(yōu)化其龐大產(chǎn)品目錄中的重要性。他表示：“我們正在找到實際的方式，利用生成式AI來改善客戶、會員和員工的體驗。我們既使用來自他人的數(shù)據(jù)和大語言模型，也在自建模型。舉個例子，我們已經(jīng)利用生成式AI來改善我們的產(chǎn)品目錄?！?/p>

此外，本周早些時候的報道還提到，零售業(yè)開始使用小型AI模型，推動了更加精簡的系統(tǒng)。這種系統(tǒng)在處理采購訂單、收據(jù)和購物數(shù)據(jù)時，能夠在保持大模型精度的同時減少計算成本。

Radial公司電商物流與支付的工程、數(shù)據(jù)與分析高級總監(jiān)Steven Sermarini在接受媒體采訪時表示：“小型AI模型能讓大型零售商與中小企業(yè)(SMB)在庫存管理和客戶服務(wù)自動化方面實現(xiàn)公平競爭。這些模型幫助中小企業(yè)優(yōu)化庫存水平、預(yù)測需求，并自動補貨，從而提升運營效率?！?/p>

截至發(fā)稿，沃爾瑪股價逆市上漲0.55%，報81.83美元。

標(biāo)簽：沃爾瑪購物迎戰(zhàn)