五年間570多萬(wàn)人悄然離場(chǎng) 保險(xiǎn)銷(xiāo)售精英化進(jìn)程加速
華夏時(shí)報(bào)記者 李明會(huì) 北京報(bào)道
“當(dāng)年和我同一時(shí)期進(jìn)來(lái)的老員工已經(jīng)走得差不多了，現(xiàn)在我?guī)У膱F(tuán)隊(duì)中，90后年輕人就占了一半多。他們學(xué)歷也都不錯(cuò)，有985畢業(yè)的高材生，也有留學(xué)回來(lái)的優(yōu)秀人才?！?月12日，在保險(xiǎn)行業(yè)從業(yè)十余年的某大型央企保險(xiǎn)公司高級(jí)客戶(hù)經(jīng)理甄女士對(duì)《華夏時(shí)報(bào)》記者發(fā)出如是感嘆。
她坦言，保險(xiǎn)行業(yè)就是這樣，有人進(jìn)、有人出，離開(kāi)的大多是自己干不下去主動(dòng)走的，能留下的都是業(yè)績(jī)不錯(cuò)、自己闖出來(lái)的。
甄女士這一直觀感受背后，其實(shí)是整個(gè)保險(xiǎn)行業(yè)如火如荼推進(jìn)提質(zhì)增效改革背后的變遷。
來(lái)自國(guó)家統(tǒng)計(jì)局的最新數(shù)據(jù)顯示，2018年至2023年五年間保險(xiǎn)業(yè)從業(yè)人員減少了 578.2萬(wàn)人，占金融行業(yè)減少人數(shù)的99.26%。
但與此同時(shí)，我國(guó)保險(xiǎn)規(guī)模保持穩(wěn)定增長(zhǎng)。五年間，我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)資產(chǎn)規(guī)模從2018年末的18萬(wàn)億元增長(zhǎng)至2023年末的30萬(wàn)億元，增長(zhǎng)了67%。
時(shí)代呼喚高質(zhì)量保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員
近年來(lái)，隨著保險(xiǎn)行業(yè)的不斷變革與發(fā)展，保險(xiǎn)銷(xiāo)售精英化發(fā)展已成為行業(yè)共識(shí)。
數(shù)據(jù)顯示，保險(xiǎn)行業(yè)求職人才中本科以上學(xué)歷占比超八成，25歲至 35歲求職人群占比 50%，呈現(xiàn)高學(xué)歷、年輕化趨勢(shì)。2023年人身險(xiǎn)公司保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)人員數(shù)量銳減，但大專(zhuān)及以上學(xué)歷的比例提升至66.84%。同時(shí)，2023年我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)原保險(xiǎn)保費(fèi)收入達(dá)5.1萬(wàn)億元，同比增速躍升至9.1%。這一系列數(shù)據(jù)均顯示出行業(yè)從粗放式發(fā)展向精英化、高質(zhì)量發(fā)展轉(zhuǎn)變。
眾多保險(xiǎn)企業(yè)也紛紛調(diào)整策略，友邦人壽、中意人壽等將高質(zhì)量代理人隊(duì)伍建設(shè)視為轉(zhuǎn)型破局的關(guān)鍵，中國(guó)人壽、太平人壽、平安人壽等也推出相關(guān)項(xiàng)目，致力于構(gòu)建頂尖代理人團(tuán)隊(duì)。
盡管保險(xiǎn)行業(yè)在人才結(jié)構(gòu)優(yōu)化上取得了一定進(jìn)展，但不可忽視的是，保險(xiǎn)業(yè)目前仍面臨著專(zhuān)業(yè)能力人才缺乏的困境，具備綜合專(zhuān)業(yè)能力的復(fù)合型人才缺口較大。
例如，在新興的科技保險(xiǎn)領(lǐng)域，既懂保險(xiǎn)業(yè)務(wù)又熟悉科技行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)特點(diǎn)的專(zhuān)業(yè)人才十分稀缺。在高端健康險(xiǎn)領(lǐng)域，能為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)健康管理方案和精準(zhǔn)保險(xiǎn)規(guī)劃的人才也供不應(yīng)求。
對(duì)外經(jīng)貿(mào)大學(xué)保險(xiǎn)學(xué)院院長(zhǎng)謝遠(yuǎn)濤對(duì)《華夏時(shí)報(bào)》等媒體記者表示，中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)經(jīng)過(guò)了40多年的高速發(fā)展，專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上行業(yè)的發(fā)展。
他指出，壽險(xiǎn)業(yè)目前遇到巨大挑戰(zhàn)，專(zhuān)業(yè)人才的缺失就是重要原因?！耙砸痪€銷(xiāo)售人員為例，與律師、會(huì)計(jì)師等不同，保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員基本都不是科班出身，上崗前基本沒(méi)有受過(guò)足夠的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，上崗后的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)也不足，培訓(xùn)主要集中在增員、組織建設(shè)、話術(shù)等方面。過(guò)去的保險(xiǎn)銷(xiāo)售主要靠資源、費(fèi)率、傭金，而不是靠專(zhuān)業(yè)，行業(yè)的專(zhuān)業(yè)度始終難以得到提升?！?/p>
謝遠(yuǎn)濤認(rèn)為，保險(xiǎn)行業(yè)，無(wú)論是管理層還是一線保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員，都需要在專(zhuān)業(yè)能力上下功夫。
建立契合國(guó)情的保險(xiǎn)銷(xiāo)售精英認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)成行業(yè)發(fā)展關(guān)鍵
與此同時(shí)，建立契合我國(guó)國(guó)情的保險(xiǎn)銷(xiāo)售精英認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)也成為行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵之舉。
在業(yè)內(nèi)看來(lái)，這不僅有助于規(guī)范保險(xiǎn)銷(xiāo)售市場(chǎng)，提升銷(xiāo)售人員的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，也將為保險(xiǎn)業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展注入新的活力。
1月11日，對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)保險(xiǎn)學(xué)院、中國(guó)保險(xiǎn)創(chuàng)新研究院、保險(xiǎn)一哥及37位一線保險(xiǎn)銷(xiāo)售精英聯(lián)合發(fā)起“中國(guó)保險(xiǎn)銷(xiāo)售精英A+圓桌會(huì)”認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)。
據(jù)介紹，A+圓桌會(huì)是國(guó)內(nèi)首個(gè)公益性的保險(xiǎn)精英認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，面向頭部5%保險(xiǎn)銷(xiāo)售精英，業(yè)績(jī)和能力得A+（前5%）才能有資格進(jìn)入。認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)包含合規(guī)、誠(chéng)信、學(xué)歷、個(gè)人IP及業(yè)績(jī)指標(biāo)等，并兼顧了地區(qū)差異。
此外，A+圓桌會(huì)認(rèn)證對(duì)保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員免費(fèi)，只要業(yè)績(jī)和能力達(dá)標(biāo)就可以申請(qǐng)認(rèn)證。保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)也只需支付少量認(rèn)證費(fèi)用即可。該圓桌會(huì)的成立有望引導(dǎo)保險(xiǎn)從業(yè)人員專(zhuān)業(yè)化、職業(yè)化、數(shù)字化發(fā)展，培育中國(guó)特色保險(xiǎn)文化。
保險(xiǎn)一哥創(chuàng)始人陳文志表示，A+圓桌會(huì)的發(fā)布，為壽險(xiǎn)銷(xiāo)售精英制定了一個(gè)初步的標(biāo)準(zhǔn)，未來(lái)還要結(jié)合國(guó)情及行業(yè)發(fā)展不斷優(yōu)化，加大專(zhuān)業(yè)能力的權(quán)重，引導(dǎo)保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員重視專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)。要讓進(jìn)入A+圓桌會(huì)成為保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員追求的目標(biāo)，讓A+圓桌會(huì)成為壽險(xiǎn)銷(xiāo)售隊(duì)伍高質(zhì)量發(fā)展的指引。
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