專題：共筑滿意消費——聚焦2025 “315晚會”

　　華夏時報（www.chinatimes.net.cn）記者 于玉金 北京報道

　　近日，吳彥祖在小紅書、抖音等社交平臺出鏡為其主講的英語課程引流招生，在明星授課背后還有知名教培公司高途。高途CEO陳向東在抖音上也進一步證實了該合作。

　　作為教培巨頭，高途“雙減”后一直探索轉型，但與新東方與好未來等公司已經找到了新方向不同，其一直處于摸索階段。就在2024年，高途由于重金營銷導致虧損達到了10.49億元，如今與明星合作課程也是一筆開支。而在此熱門事件之外，高途還陷入了員工猝死風波中，在業(yè)內看來，“加班文化”側面反映了高途對于員工業(yè)績的要求，也顯示了高途的業(yè)績壓力。

　　攜明星“賣課”

　　日前，在社交媒體上，明星吳彥祖用一口流利的英文傳遞知識，為“吳彥祖帶你學口語”的相關課程做營銷，打開賬號簡介，則顯示為高途、雅識/GRACE LORE、ZUHAUS聯名課程品牌主理人。該賬號店鋪置頂課程的介紹為，“高途·吳彥祖帶你學口語，搞定35大情景口語主題?！闭n程到手價為398元。

　　而在另一社交媒體上，高途CEO陳向東則發(fā)布視頻表示，“很榮幸與吳彥祖先生開啟課程合作，希望大家能在高途學習收獲滿滿?！?/p>

　　“雙減”后，高途一直多方探索，如成人英語、出國留學，還向東方甄選學習進行直播帶貨等，但始終沒有找到獨具優(yōu)勢的業(yè)務。此次攜手明星所賣課程則是面向寶爸寶媽、備考學生、職場精英、純愛好者等成年群體。

　　記者注意到，“吳彥祖帶你學口語”在某社交媒體上目前發(fā)布了14條視頻，累計粉絲為3萬，相關課程24小時內500+人加購。而在另一個媒體上，“阿祖帶你學口語”的賬號累計粉絲已經達到了22.7萬，該賬號已售7455件，也就是該單一賬號銷售額約為300萬元。

　　事實上，相比面向K12群體的英語課程，成人英語歷來競爭比較激烈，也容易產生較高的退貨率。在業(yè)內看來，與明星吳彥祖合作則是為了營銷引流。

　　文娛產業(yè)分析師張書樂認為，吳彥祖本身就意味著流量，和影視劇用流量小生來激活初始流量來圈粉是一個營銷邏輯。

　　盤古智庫高級研究員江瀚在接受《華夏時報》記者采訪時表示，高途選擇與明星吳彥祖合作英語課程，是一種旨在提升品牌知名度和吸引更多學員的市場營銷策略，明星代言通常伴隨著高額的代言費用和相關的營銷推廣成本，這直接增加了公司的銷售費用。

　　虧損超10億元

　　事實上，高途在過去一年選擇了營銷換增長的模式。

　　從數據看，高途銷售費用從2023年的15.01億元增加到2024年的29.64億元；高途2024年的營收為45.54億元，較上年同期的29.61億元同比增長53.8%；但在收入增長的同時，公司虧損進一步擴大，全年凈虧損為10.49億元，上年同期虧損額為730萬元。

　　如今選擇與吳彥祖合作，營銷成本勢必也會增加。江瀚認為，增加的營銷成本會直接影響公司的盈利狀況，高途在已經虧損10億元的背景下，高額的營銷投入無疑加劇了公司的財務壓力，如果這些營銷投入不能有效轉化為學員增長和收入增長，那么虧損很可能會繼續(xù)擴大。

　　張書樂則向本報記者分析，“簽約吳彥祖的成本，或許比直接買量推銷其他課程要高，但從聯名款的角度上來說，確實效果更好，不營銷如何賣課，這是當下在線教育平臺都面臨的問題，為了求活虧損擴大一些，只要營銷有效，還能賺回來?！?/p>

　　據記者了解，培養(yǎng)用戶心智對于大多數公司都非常重要，企業(yè)根據自身的戰(zhàn)略目標和市場選擇，去引導和培養(yǎng)潛在用戶的心智，最終贏得用戶的青睞和認可，其中營銷策略極為關鍵。

　　“長期來看，明星合作的效果需要評估其帶來的長期價值?！苯M一步分析，如果合作能夠顯著提升品牌形象，吸引大量學員，并最終提高公司的市場份額和盈利能力，那么短期的營銷成本增加可能是值得的；然而，如果合作效果有限，或者學員轉化率不高，那么這種高額的營銷投入可能會成為公司持續(xù)虧損的一個重要原因。

　　不過，在該社交媒體上，也有消費者表示已經退貨。有消費者發(fā)帖表示：“阿祖出現不到五分鐘，全是另一個女老師，實話實說，我就是沖著阿祖去的，另一個女老師的水平，個人覺得非常一般，勸退勸退?！?/p>

　　江瀚認為，消費者對于課程中“含祖量”低的吐槽，反映了消費者對于明星參與課程內容的期望與實際體驗之間的差距。“如果消費者原本期待的是與吳彥祖有較多互動的課程，而實際課程中明星的參與度不高，那么這可能會影響消費者的滿意度和購買意愿?！苯硎尽?/p>

　　“演員的個人魅力和表演才能可以讓一些枯燥的教學更有味道，達成沉浸式效果，至于吳彥祖的課程到底如何，則要看消費者的反饋，以及后續(xù)是否能持續(xù)賣課；‘含祖量’低則是看消費者到底是來追星還是真的來學英語、順帶看個養(yǎng)眼的明星了?！睆垥鴺贩治?。

　　而對于選擇與吳彥祖合作英語課程的初衷，課程銷量以及如何面對消費者“含祖量”低的吐槽聲等問題，《華夏時報》記者采訪高途方面人士，對方表示，“沒有相關回復的內容?！?/p>

　　員工猝死風波

　　關于高途的話題不僅在于明星授課。近日，一則“高途員工猝死”的消息也讓高途站上了風口浪尖。

　　3月11日，有自稱死者妹妹的網友發(fā)布視頻稱，鄭州高途公司的課程顧問李某某于3月6日在出租房中去世，公司經常在休息時間要求加班。

　　高途方面3月13日發(fā)布信息講述事件發(fā)生及處理過程。高途方面還表示，“懇請伙伴們尊重逝者隱私，照顧家屬情緒，不傳播、不擴散未經核實的消息。同時，我們也真誠地呼吁大家關注自己的身心健康，公司后續(xù)也將持續(xù)優(yōu)化員工關懷體系。”

　　“加班文化”出現在高途并不意外，互聯網的記憶將人拉回至2020年。當年1月8日，跟誰學（高途前身）舉行年會，年會后，陳向東特有的排比句形式的“拼命工作”體迅速流傳開來并引起廣泛熱議。

　　江瀚認為，公司業(yè)績追求與員工權益保障并非不可調和的矛盾。他表示，一家優(yōu)秀的公司應該能夠在追求業(yè)績的同時，充分保障員工的權益和福祉，高途陷入員工猝死風波，反映了公司在業(yè)績追求與員工權益保障之間可能存在失衡。

　　“公司需要建立科學合理的管理制度和工作安排，避免過度加班和高壓工作環(huán)境對員工身心健康的損害。狼性文化強調競爭和進取，但不應以犧牲員工健康為代價?！苯€認為，公司應該通過提高效率、優(yōu)化流程等方式來提升業(yè)績，而不是單純依靠延長員工工作時間。

　　“狼性文化只適用于創(chuàng)業(yè)時期員工們自愿自覺想要打拼出一片天地的狀態(tài)，而到了穩(wěn)定期，就需要更輕松的職場環(huán)境，才能帶來較好的工作效率，才能激發(fā)起員工創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新和創(chuàng)意的積極性。”張書樂還表示，對越來越講求創(chuàng)新創(chuàng)意的新質生產力企業(yè)而言，這種“放松”也能更好地激活員工的創(chuàng)造力，給企業(yè)帶來的效益，比加班更有價值。

　　責任編輯：黃興利 主編：寒豐